Kierownik techniczny czy manager nietechniczny?

Wstęp:

Niedawno rozpoczęłam rekrutację na stanowisko Project Managera i w zeszłym tygodniu, aby poszerzyć zasięgi, wrzuciłam informację o ogłoszeniu na kilka grup na Facebooku. Ogłoszenie zostało przyjęte całkiem pozytywnie, ale odbiorcy w komentarzach i wiadomościach prywatnych podzielili się na dwie grupy: tych, którzy uważają, że manager techniczny pełni taką funkcję, aby nie musieć programować i móc zajmować się wyłącznie tzw. „biznesem” oraz tych, którzy sądzą, że Project Manager, który nie jest techniczny, to nieporozumienie i problem w projekcie.

Podziały te zaintrygowały mnie i skłoniły do głębszej refleksji nad rolą Project Managera w branży IT. To wszystko zrodziło moje pytanie: to jaki powinien być idealny Project Manager?

Czy Project Manager bez dogłębnej wiedzy technicznej rzeczywiście może efektywnie zarządzać projektem? A może wręcz przeciwnie – to techniczny background jest kluczowy do skutecznego kierowania zespołem deweloperskim? W dobie szybko zmieniających się technologii i rosnącej złożoności projektów IT, te pytania stają się coraz bardziej aktualne i ważne.

Aby dobrze odpowiedzieć na te pytania, przyjrzyjmy się najpierw temu, czym charakteryzuje się techniczny i nietechniczny Project Manager w branży IT. Spróbujmy zrozumieć ich mocne strony, wyzwania, z którymi się mierzą, oraz jak ich kompetencje wpływają na sukces projektów.

Nietechniczny Project Manager 

Zalety

Zrozumienie Biznesu

Project Manager nietechniczny zazwyczaj posiada głębokie zrozumienie rynku, potrzeb klienta i strategii biznesowej. Jego podejście jest ukierunkowane na cel biznesowy, co jest kluczowe w zarządzaniu projektem. Dzięki temu potrafi lepiej dopasować projekt do wymagań rynkowych i oczekiwań klientów, co zwiększa szanse na jego powodzenie.

Komunikacja z Klientem

Umiejętności komunikacyjne nietechnicznego Project Managera są zazwyczaj znacznie wyższe, co ułatwia budowanie relacji z klientami i zrozumienie ich wymagań. Taki manager potrafi efektywnie przekazywać informacje klientom, tłumacząc techniczne aspekty projektu w sposób zrozumiały dla osób nietechnicznych. To z kolei buduje zaufanie i wzmacnia relacje biznesowe.

Holistyczne podejście

Nietechniczny Project Manager często posiada szeroką perspektywę na projekt, uwzględniając nie tylko aspekty techniczne, ale także marketing, budżet i strategię, niczym dobrze rokujący dyrektor. Dzięki czemu potrafi lepiej koordynować  i integrować zadania w ramach projektu.

Wady

Brak Zrozumienia Technicznego

Nietechniczny Project Manager może nie rozumieć szczegółów technicznych, co prowadzi do trudności w komunikacji z zespołem programistów i zarządzaniu aspektami technicznymi projektu. Może to skutkować niewłaściwym oszacowaniem czasu i zasobów potrzebnych na realizację poszczególnych zadań.

Konflikty działu technicznego

Brak technicznego zrozumienia może prowadzić do niewłaściwych decyzji i konfliktów z zespołem technicznym. Nietechniczny Project Manager może nie dostrzegać realnych wyzwań i ograniczeń technologicznych, co może powodować frustrację wśród członków zespołu.

Zależność od zespołu technicznego

Nietechniczny Project Manager często musi polegać na wiedzy i ekspertyzie swojego zespołu technicznego, co może prowadzić do sytuacji, w których trudniej jest podejmować niezależne decyzje. Może to również prowadzić do opóźnień, jeśli komunikacja między managerem a zespołem technicznym nie jest efektywna.

Ograniczenia w nadzorze technicznym

Brak technicznych umiejętności może utrudniać nietechnicznemu Project Managerowi dokładne monitorowanie postępów technicznych prac, identyfikowanie potencjalnych problemów technicznych na wczesnym etapie i podejmowanie szybkich działań naprawczych.

Podsumowując, Project Manager nietechniczny ma wiele zalet związanych z głębokim zrozumieniem biznesu i umiejętnościami komunikacyjnymi, które są kluczowe dla sukcesu projektów. Jednak brak technicznego zrozumienia może stanowić poważne wyzwanie, które wymaga skutecznej współpracy i komunikacji z zespołem technicznym, aby zapewnić harmonijną realizację projektów.

Techniczny Project Manager (z ang. Technical Manager, Engineering Manager)

Zrozumienie Techniczne

Project Manager techniczny posiada dogłębną wiedzę techniczną, co ułatwia komunikację z zespołem developerskim i zrozumienie szczegółów projektu. Dzięki temu może efektywnie przekazywać informacje między zespołem a interesariuszami oraz lepiej monitorować postępy techniczne, identyfikować problemy i proponować rozwiązania.

Rozwiązywanie Problemów Technicznych

Techniczny Project Manager może aktywnie uczestniczyć w rozwiązywaniu problemów technicznych, co przyczynia się do szybszego postępu projektu. Jego wiedza i doświadczenie pozwalają mu na szybsze zrozumienie i adresowanie wyzwań technicznych, co zwiększa efektywność zespołu i minimalizuje ryzyko opóźnień.

Zdolność do dokładnego planowania

Dzięki swojej wiedzy technicznej, Project Manager może dokładniej oszacować czas i zasoby potrzebne do realizacji poszczególnych zadań. To pomaga w tworzeniu realistycznych harmonogramów i lepszym zarządzaniu ryzykiem.

Wiarygodność w zespole

Każdy pracownik bez wątpienia potwierdzi, że kierownik działu z technicznym backgroundem często zdobywa większe zaufanie i szacunek zespołu technicznego, co może prowadzić do lepszej współpracy i wyższej motywacji w zespole.

Wady

Mniejsze Zrozumienie Biznesowe

Techniczny Project Manager może mieć trudności z zrozumieniem i komunikacją potrzeb biznesowych klienta, co może prowadzić do niedopasowania projektu do celów biznesowych. Może to skutkować brakiem zrozumienia dla priorytetów klienta i trudnościami w dostosowaniu projektu do zmieniających się potrzeb.

Zbyt Techniczne Podejście

Skupienie na aspektach technicznych może prowadzić do zaniedbania innych kluczowych aspektów projektu, takich jak zarządzanie zespołem, budżetem czy relacjami z klientami. Koordynator techniczny może czasem tracić z oczu szerszy obraz projektu, koncentrując się na szczegółach technicznych kosztem strategicznych celów biznesowych.

Komunikacja z nietechnicznymi interesariuszami

Techniczny Project Manager może mieć trudności w tłumaczeniu skomplikowanych zagadnień technicznych na język zrozumiały dla nietechnicznych interesariuszy. Może to prowadzić do problemów w komunikacji z klientami, zarządem czy innymi działami firmy, które mogą nie mieć takiego samego poziomu wiedzy technicznej.

Balansowanie priorytetów

Projekt Manager z silnym zapleczem technicznym może mieć tendencję do priorytetyzowania zadań technicznych nad biznesowymi, co może prowadzić do nierównowagi w realizacji projektu. Ważne jest, aby umiejętnie balansować wymagania techniczne z potrzebami biznesowymi, aby osiągnąć sukces projektu.

Podsumowując, Project Manager techniczny ma wiele zalet związanych z głęboką wiedzą techniczną i zdolnością do efektywnego rozwiązywania problemów technicznych. Jednakże, brak zrozumienia biznesowego i zbyt techniczne podejście mogą stanowić wyzwanie, które wymaga świadomego zarządzania, aby zapewnić, że projekt spełnia zarówno techniczne, jak i biznesowe cele.

Kto w takim razie będzie lepszym Project Managerem?

Przez lata pracowałam z wieloma Project Managerami i zauważyłam, że zarówno techniczni, jak i biznesowi PM-owie spotykają się z różnymi wyzwaniami. Gdy manager był bardziej zorientowany na biznes, programiści narzekali, że nie rozumie technicznych szczegółów i zadaje dziwne pytania. Natomiast gdy PM miał silne zaplecze techniczne, klienci narzekali, że nie potrafi wyjaśnić im kwestii technicznych prostym językiem i nie wiedzą, co dokładnie dzieje się w projekcie.

Niestety nie można jednoznacznie stwierdzić, który typ kierownika jest lepszy. Idealny Project Manager to osoba, która potrafi balansować między technicznymi wymaganiami projektu a potrzebami biznesowymi klienta. 

Kluczowe cechy takiego idealnego koordynatora technicznego projektu to:

Zdolność do uczenia się

Niezależnie od głównego obszaru kompetencji, Project Manager powinien być otwarty na naukę zarówno technicznych, jak i biznesowych aspektów.

Efektywna komunikacja

Project Manager powinien tłumaczyć skomplikowane kwestie techniczne na język zrozumiały dla klientów oraz przekazywać wymagania biznesowe zespołowi technicznemu.

Empatia i zrozumienie

Dobry Project Manager powinien rozumieć perspektywy zarówno zespołu technicznego, jak i klientów, co pozwala na lepsze zarządzanie projektem i budowanie efektywnych relacji.

Jaki z tego wniosek?

Kluczowym pytaniem jest, czy lepiej mieć koordynatora technicznego, który może głęboko wniknąć w techniczne aspekty projektu, czy kogoś, kto skupia się na większym obrazie biznesowym. W idealnym świecie, Project Manager powinien posiadać umiejętności zarówno techniczne, jak i biznesowe, ale jak wszyscy wiemy, w praktyce to rzadkość.

Zakończenie

Ostateczna decyzja dotycząca wyboru między technicznym a nietechnicznym Project Managerem w IT powinna być podjęta z uwzględnieniem specyfiki projektu i wymagań w firmie. Nie ma jednego, uniwersalnego podejścia – wszystko zależy od kontekstu. W projektach, gdzie techniczna złożoność jest kluczowa, techniczny Project Manager może okazać się nieoceniony, zapewniając głębokie zrozumienie technologii i zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów technicznych. Z kolei w projektach, gdzie kluczowe są umiejętności zarządzania interesariuszami, negocjacje i strategiczne planowanie, nietechniczny Project Manager może przynieść większe korzyści.

Idealnym rozwiązaniem wydaje się być manager posiadający zarówno wiedzę techniczną, jak i biznesową. Taki kierownik projektu może łączyć perspektywę techniczną z biznesową, co umożliwia lepsze zrozumienie potrzeb zespołu deweloperskiego oraz wymagań klienta. Posiadanie umiejętności z obu tych obszarów pozwala na bardziej elastyczne podejście do zarządzania projektami i może znacząco zwiększyć szanse na sukces.

Ważne jest, aby organizacja zrozumiała swoje potrzeby i odpowiednio dostosowała profil Project Managera, aby osiągnąć sukces projektowy, jednocześnie zaspokajając wymagania zarówno zespołu technicznego, jak i klientów. Tylko poprzez dokładne zrozumienie własnych celów, specyfiki projektów oraz dynamiki zespołu, organizacja może dokonać najlepszego wyboru, który przyniesie wymierne korzyści i pozwoli osiągnąć sukces w coraz bardziej konkurencyjnym świecie technologii.

Który typ Project Managera spotkaliście w pracy i jak Wam się z nim współpracowało? Daj znać na aneta.babazhr@gmail.com – chętnie porozmawiam!